Politique de retour
Chaque casquette est fabriquée sur commande chez Caps Canada. Voici exactement comment fonctionnent les retours, remboursements et remplacements — sans petits caractères.
Politique de retour en bref
- Délai de retour
- 14 jours à compter de la livraison
- Méthode de retour
- Par la poste, service suivi
- Mode de remboursement
- Mode de paiement original, 5 à 10 jours ouvrables
- Frais de retour
- Gratuits si l'erreur est la nôtre; sinon à la charge du client
- Exceptions
- Les casquettes personnalisées sont en vente finale sauf en cas de défaut ou d'erreur
Articles personnalisés
Chaque casquette est brodée ou personnalisée spécifiquement pour vous; les articles personnalisés ne peuvent donc pas être retournés ou échangés par simple changement d'avis. Nous commençons la production seulement après votre approbation par courriel de toute illustration personnalisée.
Défauts ou erreurs
Si votre commande arrive avec un défaut de fabrication, une erreur de broderie ou le mauvais article, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison. Nous réparerons, remplacerons ou rembourserons l'article sans frais pour vous.
Comment débuter un retour
Écrivez-nous à info@hardyapex.com avec votre numéro de commande et une photo du problème. N'envoyez rien avant que nous vous confirmions la démarche de retour ou de remplacement.
Remboursements
Les remboursements approuvés sont versés sur le mode de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur.
Articles non retournables
Les articles portés, lavés ou modifiés après la livraison, ainsi que les articles en vente finale ou liquidation, ne sont pas admissibles au retour.
Des questions sur un retour? Écrivez-nous